MỤC TIÊU KHÓA HỌC KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP 

Sau khi tham gia khóa học, người tham gia sẽ:
– Hiểu về tư duy trong bán hàng và chân dung người bán hàng chuyên nghiệp
– Hiểu được phong cách bán hàng của bản thân để bán hàng hiệu quả
– Cung cấp các phương pháp, công cụ hiệu quả trong bán hàng
– Nắm bắt được một số phương pháp và cách thức chăm sóc khách hàng hiệu quả nhằm gia tăng mối quan hệ với khách hàng

NỘI DUNG CHÍNH

Phần 1: Chân dung người bán hàng

• Hình mẫu một người bán hàng chuyên nghiệp
• Hiểu về tính chất của ngành
• Những nguyên nhân dẫn đến thất bại trong công việc
• Các yếu tố để trở thành người bán hàng thành công
  • Am hiểu về sản phẩm, dịch vụ
  • Những kỹ năng chuyên nghiệp cần có
  • Hiểu về thị truờng
  • Xây dựng ý tưởng bán hàng
  • Xây dựng tư duy trong bán hàng
  • Làm việc nhóm trong bán hàng
• Những động lực để theo đuổi công việc
• Những khó khăn cần vượt qua

Phần 2: Xây dựng kỹ năng bán hàng

• Quy trình tiếp cận khách hàng
• Nhận biết phong cách bán hàng phù hợp bản thân
• Nắm bắt tâm lý khách hàng
• Phương pháp giới thiệu sản phẩm/dịch vụ
  • Trực tiếp
  • Gián tiếp
• Kỹ thuật chốt bán hàng

Phần 3: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

• Vì sao cần xây dựng mối quan hệ với khách hàng?
• Đánh giá chất lượng mối quan hệ với khách hàng
• Mối quan hệ từ sự hài lòng của khách hàng đến khách hàng trung thành và doanh thu
• Chiến lược xây dựng mối quan hệ với khách hàng
• Các giai đoạn trong vòng đời của mối hệ với khách hàng
• Xây dựng mạng lưới khách hàng và mối quan hệ lâu dài